發(fā)展部：半年新增土地面積和2012年全年相當(dāng)
報(bào)告內(nèi)容：上半年新發(fā)展項(xiàng)目20個(gè)，包括哈爾濱、南昌兩個(gè)萬(wàn)達(dá)文化旅游城和18 個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。摘牌土地樓面面積1157.8萬(wàn)平方米，樓面地價(jià)比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書(shū)的土地，萬(wàn)達(dá)上半年新增土地儲(chǔ)備樓面面積1409.9萬(wàn)平方米，累計(jì)土地儲(chǔ)備樓面面積6488.2萬(wàn)平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當(dāng)，說(shuō)明發(fā)展部工作成績(jī)突出，在這里提出表?yè)P(yáng)。
解讀：2013年國(guó)內(nèi)土地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，且各地政府紛紛出臺(tái)新的拆遷補(bǔ)償條例，導(dǎo)致土地獲取成本增加，土地供應(yīng)緊張。同時(shí)，國(guó)土部門(mén)及政府主管機(jī)構(gòu)對(duì)于土地供應(yīng)亦日益嚴(yán)格并規(guī)范化，給項(xiàng)目拓展工作帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。但2013年上半年萬(wàn)達(dá)土地拓展仍然取得了歷史最好成績(jī)。
在商業(yè)綜合體項(xiàng)目拓展方面，萬(wàn)達(dá)摘牌數(shù)量多，分布廣。截至6月30日，發(fā)展部摘牌16個(gè)綜合體項(xiàng)目，2個(gè)單體酒店項(xiàng)目。綜合體項(xiàng)目摘牌項(xiàng)目中，省會(huì)城市及區(qū)域性重點(diǎn)城市項(xiàng)目3個(gè)，分別是鄭州萬(wàn)達(dá)文華酒店、西寧海湖、杭州拱墅。新拓展城市15 個(gè)，新拓展項(xiàng)目遍及東北、華東、華南及中部10 個(gè)省份，全部為自行拓展。在滿(mǎn)足2013 年下半年摘牌20個(gè)綜合體項(xiàng)目的前提下，仍?xún)?chǔ)備有20余個(gè)項(xiàng)目。其中，2013年3月，萬(wàn)達(dá)摘得杭州拱墅地塊，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)首次進(jìn)入杭州，引起業(yè)界震動(dòng)。
在文化旅游項(xiàng)目拓展方面，哈爾濱萬(wàn)達(dá)城作為首個(gè)萬(wàn)達(dá)城項(xiàng)目2013年4月18日摘牌。之后，南昌萬(wàn)達(dá)城一期1005畝用地于2013年6月14日摘牌。
安監(jiān)部：全面提升科技和信息化水平
報(bào)告內(nèi)容：集團(tuán)對(duì)466 家公司安全檢查593次，特別是在集團(tuán)內(nèi)全面推廣漏電報(bào)警、紅外線熱成像儀、感溫電纜等7 項(xiàng)消防先進(jìn)技術(shù)。對(duì)1247家餐飲商戶(hù)安裝廚房設(shè)備自動(dòng)滅火裝置，占已開(kāi)業(yè)餐飲商戶(hù)的85%，要求年底前做到餐飲商戶(hù)全面覆蓋。做好消防工作不僅靠認(rèn)真嚴(yán)格，更要靠科技和信息化，由于采用先進(jìn)設(shè)施，集團(tuán)安全防控水平大幅提升。
解讀：集團(tuán)安監(jiān)部在各系統(tǒng)的大力配合下，針對(duì)火災(zāi)易發(fā)、多發(fā)區(qū)域以及相關(guān)的安全不可控因素，在集團(tuán)范圍內(nèi)全面推廣了7項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，科技和信息化水平得到了很大提高，使集團(tuán)的安全管控更加全面有效。
配電系統(tǒng)先進(jìn)消防技術(shù)應(yīng)用。漏電報(bào)警、感溫電纜、紅外熱成像儀、滅火彈等4 項(xiàng)先進(jìn)消防技術(shù)的應(yīng)用，再配合防火封堵和電纜分流2項(xiàng)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電氣火災(zāi)的早期預(yù)警、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、阻止蔓延和自動(dòng)撲救的強(qiáng)大功能，配電系統(tǒng)的安全管控水平大幅提升。
廚房設(shè)備自動(dòng)滅火裝置普遍安裝。針對(duì)餐飲廚房明火多、可燃物多、操作人員素質(zhì)參差不齊、火情多發(fā)等特點(diǎn)，集團(tuán)引入了廚房設(shè)備自動(dòng)滅火裝置。該裝置專(zhuān)用于撲救灶臺(tái)火災(zāi)，能夠?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)、自動(dòng)滅火。截至6月30日，已開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中，1247家餐飲商戶(hù)已安裝，覆蓋率達(dá)85%。
遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)建成投用。該系統(tǒng)于2013年4月1日建成試運(yùn)行，覆蓋所有已開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店等物業(yè)；總監(jiān)控點(diǎn)位達(dá)到75萬(wàn)點(diǎn)，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)；可實(shí)時(shí)監(jiān)控廣場(chǎng)、酒店的消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，監(jiān)控各地安全值班人員的巡查和在崗情況。同時(shí)，相關(guān)的制度、標(biāo)準(zhǔn)已頒布，所有新建項(xiàng)目將全部接入該系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用使集團(tuán)安全運(yùn)營(yíng)監(jiān)控工作有了質(zhì)的提升。
非萬(wàn)物業(yè)影城消防系統(tǒng)升級(jí)。針對(duì)開(kāi)設(shè)在非萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的影城，消防設(shè)施管理受制于所在物業(yè)，不可控因素多且問(wèn)題多發(fā)的情況，集團(tuán)安監(jiān)部組織院線等單位，多次調(diào)研、論證，制定了非萬(wàn)物業(yè)影城消防系統(tǒng)升級(jí)方案。該方案采用了水壓監(jiān)測(cè)、火災(zāi)報(bào)警樓層顯示等先進(jìn)技術(shù)，以較低的成本，在不增加人員的情況下，能夠?qū)崟r(shí)掌握消防水系統(tǒng)壓力狀況、影城及相鄰區(qū)域的火災(zāi)報(bào)警信息，并自主控制防排煙風(fēng)機(jī)和消防廣播，使得非萬(wàn)物業(yè)影城消防安全水平得到全面提升。
大歌星：所有門(mén)店都完成任務(wù)
報(bào)告內(nèi)容：收入4.7億元，完成全年目標(biāo)的45.9%、半年目標(biāo)的107.5%， 同比增長(zhǎng)58.2%，更可喜的是所有門(mén)店均完成半年目標(biāo)。
解讀：2013年上半年，大歌星日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)梳理市場(chǎng)定位、完善定價(jià)原則等手段，規(guī)范了門(mén)店各類(lèi)商品及活動(dòng)套餐定價(jià)工作，有效吸引客源，提高門(mén)店?duì)I收；通過(guò)完善廚房和水吧管控措施，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，提高廚房和水吧的利潤(rùn)率；營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)優(yōu)惠券電子化管理，有效地避免飛單現(xiàn)象的出現(xiàn)，從源頭上杜絕跑冒滴漏。
大歌星服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。引入第三方神秘顧客檢測(cè)，從1月起開(kāi)始運(yùn)行，同時(shí)優(yōu)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)外部檢測(cè)、內(nèi)部抽檢，進(jìn)一步提升和保障大歌星品質(zhì)；建立4000034567 電話訂房系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)門(mén)店一號(hào)訂餐訂房；建立客訴處理系統(tǒng)，規(guī)范受理辦法及回訪流程，確保提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
大歌星不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。整合年度營(yíng)銷(xiāo)方案，總部統(tǒng)一制定大型節(jié)日主題活動(dòng)及形象設(shè)計(jì)方案，確保營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作一致，發(fā)揮品牌連鎖效應(yīng)；開(kāi)展媒體渠道合作計(jì)劃，與“中國(guó)紅歌會(huì)”開(kāi)展深入合作，組織“海堂秀”全國(guó)巡演等主題活動(dòng)，拓展大歌星的影響力。大歌星建立以總部為核心的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推廣機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全方位推廣，截至6月底，微信粉絲突破100萬(wàn)，微博粉絲突破1000萬(wàn), 成為KTV 行業(yè)第一；其中通過(guò)數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)手段拓展的到店客戶(hù)超過(guò)15000批次；自主研發(fā)手機(jī)客戶(hù)端App，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河；基于手機(jī)客戶(hù)端推出虛擬會(huì)員卡功能，實(shí)現(xiàn)虛擬會(huì)員卡綁定手機(jī)客戶(hù)端，在拓展有效會(huì)員的基礎(chǔ)上；做到了營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。多種渠道推廣大歌星品牌，開(kāi)拓銀行等金融類(lèi)異業(yè)合作伙伴，借助客戶(hù)渠道進(jìn)行線上線下活動(dòng)推廣；與百度LBS 實(shí)現(xiàn)深度合作，通過(guò)WEB 端和手機(jī)客戶(hù)端向百度用戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)百度用戶(hù)到店消費(fèi)，提升營(yíng)收。持續(xù)擴(kuò)展基礎(chǔ)曲庫(kù)，截至2013年6月底，大歌星基礎(chǔ)曲庫(kù)已達(dá)到12.5萬(wàn)首，并保持每月平均400首的更新量。
商管公司：每個(gè)廣場(chǎng)平均6.5天一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
報(bào)告內(nèi)容：上半年舉辦1722次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每個(gè)廣場(chǎng)平均6.5天一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商品牌到后期運(yùn)營(yíng)、信息化等，因素很多，保持不間斷的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是其中非常重要的方面。
解讀：為更好實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)整體資源優(yōu)勢(shì)，商管公司營(yíng)運(yùn)中制定了“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)”工作實(shí)施方案。該方案于2013年2 月14日情人節(jié)活動(dòng)檔期正式啟動(dòng)，并將統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)工作納入“營(yíng)運(yùn)期模塊化”管控系統(tǒng)，于2013年4 月1日正式上線，實(shí)現(xiàn)了從活動(dòng)策劃、氣氛布置、媒體宣傳、費(fèi)用預(yù)算、實(shí)施及評(píng)估五個(gè)維度的全程管控。全年共計(jì)規(guī)劃活動(dòng)26檔，其中一級(jí)活動(dòng)7檔、二級(jí)活動(dòng)9檔、三級(jí)活動(dòng)10檔。
2013 年上半年，商管公司共實(shí)施統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)一級(jí)、二級(jí)及大型專(zhuān)題活動(dòng)5場(chǎng)。其中一級(jí)活動(dòng)“五一購(gòu)物節(jié)”單個(gè)廣場(chǎng)日均客流7.9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)3%，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)12%；二級(jí)活動(dòng)“情人節(jié)”單個(gè)廣場(chǎng)日均客流7.1萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5%，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)17%；“三八女王節(jié)”單個(gè)廣場(chǎng)日均客流6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)11%，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)7%；“六一童樂(lè)會(huì)”單個(gè)廣場(chǎng)日均客流7.9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)26%，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)58%。上半年企劃活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了客流和銷(xiāo)售的雙提升。
其中，2013年情人節(jié)，商管公司策劃全國(guó)各地60座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)傾力打造了一個(gè)更具特色的浪漫情人節(jié)品牌活動(dòng)。這也是新浪微博情人節(jié)第一大活動(dòng)?；顒?dòng)創(chuàng)造了諸多新亮點(diǎn)，比如微吧平臺(tái)的全面應(yīng)用、線上與線下活動(dòng)的高效組合、全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)官微矩陣深度聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外部資源的統(tǒng)籌高效實(shí)用等，初步實(shí)現(xiàn)了全國(guó)化、個(gè)性化品牌營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。
企業(yè)文化部：第二屆才藝大賽人氣旺
報(bào)告內(nèi)容：第二屆才藝大賽參與人次超過(guò)20萬(wàn)，創(chuàng)造新高。
解讀：2013年5月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)第二屆員工才藝大賽盛大開(kāi)啟。本次大賽共分三部分，2013年度“萬(wàn)達(dá)好聲音”、“我的中國(guó)夢(mèng)”攝影書(shū)畫(huà)大賽以及其他才藝類(lèi)比賽。活動(dòng)開(kāi)始后，各地萬(wàn)達(dá)員工踴躍參與。
第二屆“萬(wàn)達(dá)好聲音”員工卡拉OK大賽海選階段于7月31日結(jié)束。為期三個(gè)月的海選活動(dòng)，參與“好聲音”活動(dòng)的總?cè)舜瓮黄?00萬(wàn)，其中集團(tuán)員工參與人次突破25萬(wàn)，上傳參賽歌曲突破2000首，較去年第一屆賽事同比增長(zhǎng)10倍以上。這些數(shù)據(jù)顯示，本屆“萬(wàn)達(dá)好聲音”的海選活動(dòng)受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)員工以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。通過(guò)“萬(wàn)達(dá)好聲音”這個(gè)平臺(tái)，萬(wàn)達(dá)人向社會(huì)展示了充滿(mǎn)自信和活力的企業(yè)形象，社會(huì)各界也通過(guò)“萬(wàn)達(dá)好聲音”的平臺(tái)更加深入地認(rèn)識(shí)了萬(wàn)達(dá)。
回顧海選階段的活動(dòng)，集團(tuán)各系統(tǒng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新活動(dòng)模式，降低參與門(mén)檻是“萬(wàn)達(dá)好聲音”活動(dòng)取得開(kāi)門(mén)紅的重要原因。大歌星、電子商務(wù)公司、企業(yè)文化部、緊密合作，創(chuàng)新性地推出了線上線下聯(lián)動(dòng)參賽模式。電子商務(wù)公司在“大歌星”App中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“萬(wàn)達(dá)好聲音”專(zhuān)欄。大歌星則開(kāi)放了全國(guó)51座城市63家門(mén)店的專(zhuān)門(mén)時(shí)段和包廂供員工參賽使用。企業(yè)文化部充分利用手機(jī)報(bào)、電梯間視頻、雜志和網(wǎng)站的傳播渠道報(bào)道“萬(wàn)達(dá)好聲音”活動(dòng)進(jìn)展和參與方式，這些創(chuàng)新措施降低了參與活動(dòng)門(mén)檻，調(diào)動(dòng)了員工參與的積極性。
不僅如此，各系統(tǒng)高度重視和全面動(dòng)員使得“萬(wàn)達(dá)好聲音”人氣直線飆升。如參與人次排名系統(tǒng)第一的萬(wàn)達(dá)百貨，為了鼓勵(lì)員工積極參與，推出了“全國(guó)八大賽區(qū)，同時(shí)唱響；應(yīng)時(shí)應(yīng)景，成立好聲音專(zhuān)線；廣開(kāi)投票渠道，吸引顧客參與其中；終點(diǎn)沖刺，重點(diǎn)突破”等“百貨好聲音四部曲”。萬(wàn)達(dá)院線不僅將相關(guān)信息公告在影城休息室，傳到每一位基層員工，還派人提前到大歌星門(mén)店去體驗(yàn)App 的使用以及操作過(guò)程，為員工錄制歌曲做好服務(wù)。大歌星系統(tǒng)為每一位到店錄制歌曲的員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還鼓勵(lì)系統(tǒng)員工積極參與活動(dòng)錄制歌曲。酒店管理等系統(tǒng)則以好聲音活動(dòng)為契機(jī)，在系統(tǒng)內(nèi)部舉辦海選活動(dòng)。
截至目前，各系統(tǒng)共舉行以好聲音為主題的活動(dòng)200余場(chǎng)