通過慧云3.0的智能化系統大屏，能實時監控安全、品質等100多項關鍵運營指標和報警信息——站在這張“大圖”面前，廣場所有系統的運行狀態真正“了然于胸”。
近日，商務部發布了“2020年綠色商場創建單位名單”，在上榜的全國144家商場中，42個萬達廣場成功入選，占總數的1/3。商務部公布的4批次、315座綠色商場中，共有73座萬達廣場入選，占比超過23%，居行業第一。
萬達的綠色商場如何打造？有何妙招？讓我們看看慧云工程師的工作就明白了。
慧云工程師的成就感
清晨6點，柳琳準時推開那扇厚重鐵沉的擋水門，穿過一整面墻的監視屏幕來到主控臺，用鼠標挨個點擊電腦上的紅綠圖標。
隨著他的操作，數百條指令有條不紊地從云端發出，各樓層的燈依次亮起，通風機嗡嗡地運轉起來，頂棚太陽能設施慢慢開啟，電梯也蘇醒了……各個系統的海量數據從遍布整棟建筑的數千個傳感器涌入這個房間。
智能AI系統開始幫柳琳運算，在每個普通的一天里，一家商業廣場可以節省多少度電，如何做到更省電。這是柳琳的核心KPI之一。2019年，這個數字是每天1000度，相當于每天減少1噸二氧化碳排放，約等于100棵樹一年能吸收的二氧化碳排放總量。
柳琳是豐科萬達廣場的一位慧云工程師。豐科萬達廣場是萬達集團慧云智能運營管理系統V3.0的應用典范，獲得了住建部頒發的2020年全國綠色建筑創新獎，并獲評商務部綠色商場稱號。2019年這座廣場的電費單顯示，當年實現節電40多萬度——這些能源可供100個普通家庭使用一年，相當于減少二氧化碳排放400噸，約等于多種了4萬棵樹。
這讓柳琳覺得他的工作充滿了意義。每天上班，他要隨時注意慧云系統大屏上傳來的異常信息，隨時根據天氣情況、客流密度適時調整商場機電設備的運行策略，隨時為日常消防跑點演練的商管員安排測試環境，還要隨時接收處理商場轉來的消費者對購物環境的各種意見……
既要省電節能又不能降低環境品質，慧云工程師作為技術工種和運營團隊的溝通橋梁，每天都要在紛繁復雜的信息中做出“微決策”。已是萬達“老”員工的柳琳覺得，這既是一種挑戰，也是一種成長。
所有的成長都是肉眼可見的。
在過去的5年里，全國萬達廣場累計節能1.5億度電，可供1000個普通家庭使用50年，相當于減少二氧化碳排放15萬噸，約等于多種了1500萬棵樹。
在過去的5年里，商務部共評出315家綠色商場，萬達廣場有73家入選，排名第一。憑借扎實的綠建節能工作，萬達還連續5年獲得“綠色地產運營競爭力10強”第一名。
超級系統的十年進階
這是如何做到的？事情要從10年前說起。
2010年，在聯合研發和科學調研的基礎上，萬達集團發布了《萬達集團“綠色、低碳”戰略研究報告》，提出萬達集團低碳節能的主要戰略目標，成為行業首家提出低碳節能戰略目標的企業。
第二年，萬達集團又將綠建節能真正提升到了企業管理的制度性高度，面向社會首次發布《萬達集團節能工作規劃綱要（2011—2015）》，強制要求所有商業廣場項目都要進行綠建設計標識和運行標識認證；商業廣場每年的運行能耗應逐年降低2%—3%，并根據權責進行嚴格考核。
同時，萬達商業規劃院組織研發了適用于全國萬達廣場的能源分項計量、統計與分析的“遠程一體化能耗信息集成平臺”，開始對全國各地萬達廣場能耗進行統一監控和管理，這個系統成為未來萬達“慧云智能化管理系統”中的一個重要組成部分。
當年，廣州、福州、武漢、大慶從南到北四個城市的萬達廣場項目正式成為萬達集團的節能試點。在攻克了一個又一個技術關口和管理難題后，2015年慧云從1.0進化至2.0版本，打通了各個廣場節能降耗工作的“任督二脈”，成功實現了單廣場16個子系統、3萬多信息點位的集中管控。
首個綱要的實施、新節能技術的推廣應用以及萬達慧云智能化管理系統的普及，使萬達廣場運營期間平均節能率超過5%，全面超額完成既定目標。其中，年度能耗管理水平已經從2013年的每平方米耗電90.3度降到2015年每平方米耗電84.6度。
2016年伊始，萬達集團開始向第二個“五年節能規劃綱要”進發，慧云系統也開始了3.0版本的探索。截至2020年底，全國萬達廣場的數量從132座增加到368座。在慧云3.0系統云架構和海量數據的加持下，萬達廣場每平方米耗電也持續降低。
一專多能的“全面選手”
豐科萬達廣場就是2016年開業的。
這也是萬達集團第一批應用慧云3.0智能化管理系統的廣場。柳琳在開業的第二年進入萬達，作為慧云工程師近距離接觸了這套新系統。
讓柳琳最為震撼的是，通過慧云3.0的智能化系統大屏，能實時監控安全、品質等100多項關鍵運營指標和報警信息——站在這張“大圖”面前，廣場所有系統的運行狀態真正“了然于胸”。
以照明為例，慧云3.0可以根據廣場所處的經緯度，自動計算每個廣場的日落時間，根據不同時間，自動運行平日、周末、節假日或者早、中、晚等運行模式來適應不同的營業場景。
和照明類似，慧云還對空調系統獨創了一個“日歷排期”，不同顏色代表全年不同時段季節、客流所需要的供暖或供冷模式。“每年自動導入上一年數據，自動排序和控制，我們只需要針對特殊情況微調參數。”柳琳說。
隨著全面智能化和自動化，壓縮人手的同時，問題發現更及時，要求處理的速度也隨之提高，慧云工程師們還需要掌握一些新技能。
柳琳就戲稱他們是一專多能的“全面選手”。比如，一看到慧云系統的數字符號，就立刻反映出這是廣場的哪種設備、哪個樓層、哪塊地點，“腦子里有塊CPU，鼠標就是手的延伸”。再比如，由于人手少了，一些常見的設備調整和維修，就得自己上手，所以一雙“慧眼”和一雙“巧手”也是必備的。
另外，由于每天都需要盯著監控屏幕，柳琳還經常幫助運營團隊疏導人群和車流，通過夜間用電數據異常，提醒商戶發現閉店時未關的耗能電器和錯搭的電表線路，甚至回復和解決消費者對廣場環境的意見，比如餐廳吃飯太熱，可能是溫度設定過高……雖然這些事和“工程師”的高大上人設相去甚遠，但柳琳樂在其中。
豐科萬達廣場的慧云系統還在幫助一些大的商戶管理能耗數據。在柳琳印象中，唯一一家除外的大商戶，是來自西班牙的品牌，由西班牙總部統一進行能耗管理。但在研究過對方的數據后，柳琳發現，也許由于時差或管理因素，那家店的能耗數字并不好，“相對萬達來說，差距還是蠻大的”。
這讓柳琳覺得，成為萬達慧云工程師的一員，始終走在行業前沿，是一件很酷的事。