12年間，萬達一點點教會我工作方法、行業(yè)經(jīng)驗，感恩萬達給予我熱愛的事業(yè)，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業(yè)”的偉大愿景不斷前行。
今年，恰逢萬達30周年，也是我在萬達的第12年，我深刻體會到商業(yè)地產(chǎn)圈流傳的那句“沒經(jīng)歷過萬達的商業(yè)地產(chǎn)人，人生是不完整的”，也親身經(jīng)歷著“每一座萬達廣場，每一個城市中心”的言出必行。
“希望這里成為我的事業(yè)”
我與萬達的故事，從2004年開始。那時的寧波鄞州高教園區(qū)還是一片荒蕪，除了幾所高校，既沒有商業(yè)區(qū)，也沒有太多住宅樓，坐在363路公交車上，沿途一片蕭索。當我看到“每一座萬達廣場，每一個城市中心”這句廣告語，心里充滿著好奇和無限遐想：“萬達”該不會是那個8次奪得中國足球頂級聯(lián)賽冠軍的“萬達”？
2006年我大學畢業(yè)，把簡歷投給了寧波萬達商管，經(jīng)過4輪面試，終于到了最后總經(jīng)理面試環(huán)節(jié)。有人提醒我，總經(jīng)理面試要求非常嚴格，在這兩個月時間里，他已經(jīng)PASS掉很多人了。時至今日，我還能清晰回憶起當時面試的場景，還記得最后一個問題：“你希望在萬達干多久？”我思索后回答：“我希望會成為我的事業(yè)。”
2006年10月10日，我正式加入寧波鄞州萬達！
入職后的第一個教訓
加入萬達的這一年，恰逢萬達重要轉(zhuǎn)型的一年。從第一代單體店到第二代組合店，2006年萬達實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型重要一步，發(fā)展到第三代——城市綜合體，這是萬達集團獨創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式。
這一年，寧波鄞州、上海五角場、北京CBD萬達廣場，在新一代模式下陸續(xù)開業(yè)。面對質(zhì)疑聲，創(chuàng)新商業(yè)模式，選址郊區(qū)，只租不售，萬達敢沖！如今回首，時間給了最強有力的回應(yīng)，萬達“三戰(zhàn)定天下”，所以老萬達人喜歡稱這年的三個項目叫“三大戰(zhàn)役”。
我入職的第一個崗位是客服助理。前期工作量不大，我被安排協(xié)助招商主管簽訂租戶租賃合同。由于沒有經(jīng)驗，又面臨簽約集中，雖然提前做了準備，我還是出錯了。
“李寧”的代理商過來簽合同，我拿出準備好的合同，但商戶突然提出：“這個租金價格不對，你們之前跟我談的不是這個價。”我在猶豫間拿出了一張《品牌租金洽談明細表》，不料被商戶突然搶走，看到了其他國際運動品牌的商務(wù)條件。他起身就找到我的主管反映說租金不公平。
事后，主管用了全公司都能聽到的音量痛批我。那晚我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠。我開始變得畏首畏尾，不敢做事。但幾天后，主管告訴我事情搞定了，她約對方重新談了，最終對方簽了約。
此后，我養(yǎng)成了好的工作習慣，尤其在跟客戶談判前，我會提前做好充足準備，預(yù)測突發(fā)狀況，做好應(yīng)對。這是我初入職場學到的商業(yè)第一課。
第一次參與策劃主題營銷活動
2006年12月22日，寧波鄞州萬達火爆開業(yè)，而隨著前3個月“蜜月期”過去，廣場客流、銷售下降明顯。
記得那是2007年4月的某一天，寧波某商報頭版刊登了一篇大幅報道——萬達廣場開業(yè)后客流稀少！文章說萬達室內(nèi)空氣不好，商家生意慘淡，甚至不知道從哪里引用了一些所謂專家的意見。報道一出，同事們都既委屈又氣憤，希望通過策劃一檔具有全城轟動的話題營銷，在淡季、客流低迷之時扭轉(zhuǎn)輿論導向。
此時恰逢4月風箏季，“箏天下”——寧波首屆風箏文化藝術(shù)節(jié)應(yīng)運而生了。“箏天下”寓意萬達雖剛起步，但是我們致力于立足寧波新商圈，打破傳統(tǒng)商業(yè)格局，讓萬達廣場成為寧波新的中心。短短10天，團隊聯(lián)系山東濰坊風箏藝術(shù)大師，營運部洽談商家促銷活動，企劃部策劃推廣造勢，活動圓滿成功，很大程度上提振了團隊士氣和商家信心。
此后，我們的營銷活動更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，異業(yè)聯(lián)動更加頻繁，政府資源深度挖掘，“有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)”等營銷體系和理念應(yīng)運而生。每年固定形成了三四月、六七月、十一月、十二月在沒有法定節(jié)假日之時都有一檔大型主題營銷活動，而這套模式在寧波的成功運用也是大家現(xiàn)在所熟知的萬達全國統(tǒng)一營銷《全年營銷大綱》的基礎(chǔ)框架。
對個人也好，對公司也罷，應(yīng)該感謝那些曾遇到過的挫折，更應(yīng)該感謝每個批評過你的人，正因為有了這些，才使我們成長得更快。初生牛犢的我們，又何必怕虎，敢為人先，方能追求卓越。
在C類地段開出A類廣場的經(jīng)歷
萬達首個第三代城市綜合體在寧波鄞州取得了成功。借助鄞州穩(wěn)步提升之勢，萬達在寧波的第二個項目，寧波江北萬達廣場進入籌備階段。2009年12月22日，鄞州萬達3周年之日，江北萬達商管公司正式組建，而我也加入其中，負責營運部工作，同時負責服裝服飾業(yè)態(tài)招商。
那時的寧波江北一片荒涼，連舊房拆遷都沒啟動。寧波當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)媒體都不看好江北萬達，認為那個區(qū)塊根本沒法做商業(yè)，“誰做誰死”。
首先，我們前期將招商辦公室設(shè)置在鄞州萬達旁的“萬達48克拉” ，背靠大樹好乘涼，鄞州萬達的成功，就是最好的實例，招商交流時給了商戶未來良好預(yù)期與信心。其次，充分發(fā)揮同城資源優(yōu)勢，江北團隊出自鄞州，鄞州萬達在開業(yè)后3年間儲備了一定量客戶，招商團隊深入挖掘儲備資源，同時捆綁鄞州項目，“就地取材，資源最大化”。第三，籌備期間，就充分評測和預(yù)估江北萬達未來經(jīng)營的困難程度，就事論事，積極爭取，最后，在第一年有三個月免租基礎(chǔ)上，第二年又額外追加了三個月免租期。事實上，第二年額外三個月免租期是在整體 100% 完成招商后才告知商戶，在裝修進場環(huán)節(jié)中激勵了商戶早進場，快裝修。這個額外的政策，也為開業(yè)后江北培育期提供了很好的穩(wěn)場支持。
開業(yè)籌備期是艱辛的，江北萬達也不例外，但是由于準備充分，將各項工作前置，加上用對了策略，工作事半功倍。2010 年 12 月 10 日，江北萬達精彩開業(yè)，開業(yè)首日客流達 37.3 萬，前 3 天客流總計超 80 萬，創(chuàng)造了當時已開業(yè)萬達客流的最高紀錄，前三天銷售總額突破 5400萬。當時集團領(lǐng)導評價江北萬達：“江北萬達在 C 類地段，開成了 A 類廣場。”
由于項目區(qū)位較偏，交通不便，客群結(jié)構(gòu)單一，消費力低，同業(yè)競爭對手不斷出現(xiàn)，電商來勢兇猛，開業(yè)后的困難遠超我們預(yù)料。開業(yè)后半年，掉鋪問題開始產(chǎn)生，幸虧我們還有開業(yè)前儲備的 “余糧”，能做好“無縫對接”。但由于周邊商業(yè)氛圍持續(xù)未有改善，政府原先答應(yīng)的配套規(guī)劃遲遲未啟動，商家信心進一步受挫，租費收繳壓力也不斷加大。我們發(fā)現(xiàn)靠等是完全不行的，于是化被動為主動，我們主動出擊。
招商方面，深度挖掘本市資源，再拓展周邊城市，同時借助鄞州萬達同城資源，積極開發(fā)新合作伙伴。營運方面，在 “經(jīng)營預(yù)警機制基礎(chǔ)上”，新建立了“店鋪經(jīng)營溝通反饋機制”和“店鋪經(jīng)營輔導機制”，定期與商戶溝通，穩(wěn)定商戶經(jīng)營信心，也讓商戶了解廣場目前經(jīng)營狀況。團隊方面，建立導師機制，同時每周開展定期培訓，對于經(jīng)驗相對豐富的員工，設(shè)置了進階業(yè)務(wù)培訓，充分激發(fā)了團隊內(nèi)在動力。在不懈努力下，江北萬達持續(xù)每年保持“0”空鋪，租費 100% 收繳率，改變了寧波傳統(tǒng)商業(yè)版圖，建立起寧波江北商圈的商業(yè)核心地位。
成長路上，將自己與廣場、與團隊捆綁在一起，面對困難，同進退。經(jīng)營購物中心本就是一件持之以恒的事情，沒有捷徑可走，產(chǎn)生了問題，只有想方設(shè)法去解決問題，堅定不移用行動去證明。
感恩萬達給予我熱愛的事業(yè)
在萬達工作 12 年，經(jīng)常有人問我：“你怎么能熬這么久？”我更愿意跟他們說這不是熬，是歡喜中持一份凝重，失落時存一絲希冀，這是我的樂觀勁，是我的好心態(tài)：職位晉升遇到瓶頸期，我告訴自己，可以更安心、更踏實地把每一步踩踏實了，以后的路走起來才更堅定有力；一個個老同事跳槽拿到高薪，我告訴自己，在萬達有更扎實的積累、更寬廣的平臺。
萬達 12 年，我歷經(jīng)職場人到職業(yè)人，再到專業(yè)人的成長轉(zhuǎn)變。在每個階段確定出一個個小目標，能給自己帶來更多的價值感和成就感。如今在商管總部工作的我，雖不再操盤具體項目，但我會通過更高一層的工作平臺，把萬達廣場的成功模式講解給新人，讓萬達廣場開一座，旺一座。
“每一座萬達廣場，每一個城市中心”，是萬達人初生牛犢不怕虎的韌性，是成長路上不輕言放棄，堅持到底的決心與信心，更是萬達商管團隊專業(yè)化、精細化營運管理的精耕細作。如今，我們更加自信地喊出“萬達廣場，就是城市中心”。
12 年間，萬達一點點教會我工作方法、行業(yè)經(jīng)驗，感恩萬達給予我熱愛的事業(yè)，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業(yè)”的偉大愿景不斷前行。