大雨伴著大風(fēng)如期而至，而且比預(yù)想的來(lái)得更為猛烈和漫長(zhǎng)，從早上6點(diǎn)半至下午1點(diǎn)半連續(xù)下了7個(gè)小時(shí)，慶幸的是，消費(fèi)者的熱情并未因此而改變。
寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是長(zhǎng)春的第三座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，歷經(jīng)近28個(gè)月的建設(shè)施工，于2013年8月16日盛大開業(yè)。由于前期預(yù)熱時(shí)間較長(zhǎng)，準(zhǔn)備工作充分，寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)前已成為長(zhǎng)春市民的話題，每天電話咨詢不斷，活動(dòng)預(yù)約火爆。開業(yè)期間，千桌美食免費(fèi)吃、萬(wàn)名女孩享9元特權(quán)、15克拉寶石鉆戒大獎(jiǎng)、韓國(guó)豪華9日游、夢(mèng)幻糖果屋千斤糖果免費(fèi)抓、百人歡樂(lè)巡游、明星胡夏新歌簽售會(huì)等活動(dòng)均得到了廣大市民的積極參與和好評(píng)，整個(gè)廣場(chǎng)在大暴雨的情況下依然人潮涌動(dòng)，客流達(dá)到16萬(wàn)人次，銷售額近千萬(wàn)。寬城萬(wàn)達(dá)的精彩開業(yè)，不僅成就了萬(wàn)達(dá)在長(zhǎng)春市核心商圈重慶路、紅旗街、火車站“金三角”的商業(yè)地位，更讓長(zhǎng)春市民在72小時(shí)里真真切切地感受到了第三代城市綜合體的魅力與不同。炫麗的樓體設(shè)計(jì)、豐富的體驗(yàn)業(yè)態(tài)、精致的商鋪裝修，讓市民感受到了全新的生活方式。
七小時(shí)暴雨
開業(yè)前一周“雷陣雨”的預(yù)報(bào)，讓寬城萬(wàn)達(dá)所有員工都為之擔(dān)心，在活動(dòng)、安保方面做了充足的準(zhǔn)備，并將開業(yè)慶典調(diào)整至室內(nèi)舉辦。8 月 16 日開業(yè)當(dāng)天，大雨伴著大風(fēng)如期而至，而且比預(yù)想的來(lái)得更為猛烈和漫長(zhǎng)，從早上6點(diǎn)半至下午1點(diǎn)半連續(xù)下了7小時(shí)。外廣場(chǎng)最大的亮點(diǎn)糖果屋被淋濕了、活動(dòng)棚房地面開始積水、萬(wàn)達(dá)之夜晚會(huì)燈光進(jìn)水、所有戶外導(dǎo)購(gòu)人員無(wú)法導(dǎo)購(gòu)和發(fā)放開業(yè)宣傳手冊(cè)、百名歡樂(lè)巡游卡通人無(wú)法在室外進(jìn)行表演。很多計(jì)劃被一場(chǎng)暴雨改變，但慶幸的是，只有一點(diǎn)沒有變，那就是消費(fèi)者的熱情，所有消費(fèi)者不顧大雨在室外萬(wàn)名女孩特權(quán)卡發(fā)放處和糖果屋排起長(zhǎng)隊(duì)，室內(nèi)顧客也在隨著時(shí)間推移慢慢增多。公司啟動(dòng)開業(yè)應(yīng)急預(yù)案，首先保證顧客有序進(jìn)店，不能被雨澆到；其次，保證開業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與工作正常進(jìn)行。公司企劃部將卡通人巡游活動(dòng)移至室內(nèi)，減少人員并進(jìn)行分組，有效分流顧客，同時(shí)在外廣場(chǎng)加設(shè)展棚讓顧客避雨；物管部及時(shí)在門口鋪設(shè)地毯防滑并向顧客發(fā)放傘套；營(yíng)運(yùn)部則聯(lián)合商戶把握時(shí)機(jī)展開促銷等等，全體員工都為了同一個(gè)目標(biāo)行動(dòng)起來(lái)。雖然大雨阻隔了一部分顧客的光臨，雖然每位寬城萬(wàn)達(dá)員工心里都很急，但所有工作有條不紊，共同度過(guò)了這非常七小時(shí)。
客流16萬(wàn)人的橋洞
寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于長(zhǎng)春火車站北站口對(duì)面，是長(zhǎng)春市最落后的寬城區(qū)第一個(gè)也是唯一一個(gè)大型購(gòu)物中心，也是唯一擁有火車站、客運(yùn)站、輕軌、高鐵、地鐵、公交立體多維交通網(wǎng)絡(luò)的城市綜合體項(xiàng)目。但由于長(zhǎng)春多處修路，地鐵正在建設(shè)中，能夠到達(dá)寬城萬(wàn)達(dá)的主通道僅一個(gè)橋洞，此路段每天全天候堵車。為此，寬城萬(wàn)達(dá)商管多次召開會(huì)議研討“開業(yè)客流怎么來(lái)”，并制定了多個(gè)有針對(duì)性的方案：物管部洽談多個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)，便于顧客多地停車，保證車位數(shù)量；企劃部沿路制作一級(jí)導(dǎo)視，引導(dǎo)顧客行車方向并清晰指明停車場(chǎng)位置；策劃和倡導(dǎo)顧客騎車和徒步綠色出行方式，并針對(duì)這部分顧客免費(fèi)贈(zèng)水和參與抽獎(jiǎng)；在火車站區(qū)域增設(shè)導(dǎo)購(gòu)人員，現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和接受咨詢；與政府協(xié)調(diào)增設(shè)警力，全天疏導(dǎo)交通；在報(bào)紙媒體發(fā)布專題新聞，以圖文形式說(shuō)明行車動(dòng)線；廣播電臺(tái)聯(lián)合，由主持人口播支招的方式向顧客介紹最便捷的到店路線。即使有了充足的準(zhǔn)備，開業(yè)當(dāng)天下午大雨過(guò)后更大客流的涌入，還是讓寬城萬(wàn)達(dá)飽受交通擁堵之苦。從西橋洞到寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)原本5分鐘的車程，有的顧客足足走了一個(gè)小時(shí)，而這種狀態(tài)一直持續(xù)到了晚上，但也使得有些顧客望而卻步，寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)當(dāng)天完成16萬(wàn)的客流實(shí)屬不易。
千斤糖果免費(fèi)發(fā)
長(zhǎng)春市被譽(yù)為“最具人情味兒的城市”，寬城萬(wàn)達(dá)又定位為家庭型購(gòu)物廣場(chǎng)，因此營(yíng)造幸福感，給人們帶來(lái)甜蜜，讓顧客到萬(wàn)達(dá)感到快樂(lè)就很重要。為此，寬城萬(wàn)達(dá)企劃團(tuán)隊(duì)策劃了長(zhǎng)春最大的糖果屋，并將糖果屋的概念在操作層面無(wú)限放大，將觀賞性、參與性、互動(dòng)娛樂(lè)性有效融合，讓顧客不僅能看到一個(gè)夢(mèng)幻的童話世界，還能參與“糖果一把抓”活動(dòng)，獲得甜蜜。開業(yè)三天，寬城萬(wàn)達(dá)總計(jì)送出6000斤糖果，糖果屋每天近萬(wàn)人的客流也使其成為長(zhǎng)春商業(yè)最大的亮點(diǎn)，很多市民慕名來(lái)到糖果屋，與其拍照合影，意在尋找甜蜜感受幸福，糖果屋成為寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)代名詞和品牌活動(dòng)。
品牌聯(lián)動(dòng)創(chuàng)佳績(jī)
只有資源整合、形成互動(dòng)才能將蛋糕做大，寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)前，營(yíng)運(yùn)部逐一洽談商戶活動(dòng)，企劃部多次向商戶講解和培訓(xùn)開業(yè)活動(dòng)，使得商戶熱血沸騰，紛紛投入資源參與活動(dòng)，千桌美食免費(fèi)吃、萬(wàn)名女孩享特權(quán)、美食半價(jià)、幸運(yùn)刮刮卡中獎(jiǎng)百分百、大獎(jiǎng)循環(huán)抽、黃金每克立減 20 元等活動(dòng)，各主力店及商戶均大力支持，并免費(fèi)贊助了1克拉的BOF鉆戒、15克拉的鼎新珠寶用于抽獎(jiǎng)，而只賣9元的星巴克咖啡和萬(wàn)達(dá)影票也成為本次開業(yè)的一大熱點(diǎn)。由于寬城萬(wàn)達(dá)無(wú)大酒樓和家電業(yè)態(tài)，要完成銷售目標(biāo)并不容易，必須調(diào)動(dòng)主力店和步行街全面發(fā)力。開業(yè)前，寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)細(xì)分了銷售任務(wù)，讓銷售任務(wù)落實(shí)到每個(gè)樓層、每個(gè)品牌、每個(gè)主力店負(fù)責(zé)人和商戶老板，并再三進(jìn)行溝通、確認(rèn)和研討，要求每個(gè)品牌不但要有目標(biāo)還要有明確的措施和手段。開業(yè)期間每個(gè)商戶可以說(shuō)都施展出全身解數(shù)，萬(wàn)達(dá)百貨以黃金為突破口創(chuàng)造出開業(yè)首日500萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，萬(wàn)達(dá)影城30元看電影35元看IMAX開業(yè)期間創(chuàng)造出了400萬(wàn)的票房。此外，快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)和C&A的買贈(zèng)促銷，永輝超市300噸特價(jià)民生商品底價(jià)特賣均吸引了大量人氣，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)旺銷，寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了開業(yè)首日近1000萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于一座城市而言，最卓越的貢獻(xiàn)就是有力推動(dòng)它的城市化進(jìn)程并帶動(dòng)區(qū)域城市價(jià)值的大幅提升。長(zhǎng)春大鐵北改造風(fēng)起云涌、新寬城建設(shè)如火如荼，寬城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的開業(yè)為春城打造出一個(gè)新的城市中心，重新書寫了“長(zhǎng)春氣派”，城市繁華將因此而起。